Strategia jednolitego rynku UE w kontekście usług pocztowych i doręczeń koncentruje się na transformacji tradycyjnego rynku pocztowego w efektywny, cyfrowy rynek usług kurierskich (e-commerce), zapewniający tańsze i bardziej dostępne przesyłki transgraniczne.

Komisja Europejska przygotowuje nową unijną ustawę o doręczaniu przesyłek (EU Delivery Act), która ma zastąpić obowiązującą dyrektywę w sprawie usług pocztowych oraz rozporządzenie w sprawie transgranicznego doręczania paczek. Wdrożenie nowej ustawy planowane jest na koniec 2026 r.

Niniejsze konsultacje adresowane są do małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), które sprzedają towary fizyczne (dobra materialne) i korzystają z usług doręczania paczek, w tym przesyłek do klientów w innych państwach członkowskich UE. Chodzi o uzyskanie za ich pośrednictwem tak cennych informacji w zakresie doświadczeń, potrzeb i trudności związanych z wysyłaniem paczek za granicę.

Szczególnie istotne będą opinie przedsiębiorców w obszarze cen, niezawodności, procesu śledzenia, skarg i współpracy z operatorami realizującymi doręczenia.

Przekazane w ankiecie uwagi i sugestie pomogą Komisji Europejskiej ocenić, w jaki sposób proponowany unijny akt o doręczeniach może lepiej wspierać MŚP, poprawić warunki dostaw transgranicznych oraz zapewnić uczciwą konkurencję i skuteczną ochronę klientów w UE.

Link do ankiety:

SME Panel – usługi pocztowe i doręczenia (pole wyboru wersji językowej ankiety znajduje się po prawej stronie – zakładka „Languages”)

Wypełniając ankietę, można pozostawić bez odpowiedzi wszelkie pytania, które nie dotyczą Państwa sytuacji lub, co do których nie mają Państwo zdania.

Ankieta będzie dostępna do 21 kwietnia 2026 r.

Dziękujemy za Państwa wkład!